Cashback

Primește banii înapoi!

Campanii 

Întrebări frecvente

Ce este Cashback?
Cum particip în campaniile de Cashback?
Când o să-mi primesc banii înapoi?
Cum îmi primesc banii înapoi?
Câți bani primesc înapoi?
Cât durează o campanie de cashback?
Cât de des pot participa în campaniile de cashback?
Cum aflu dacă bonul fiscal a fost validat?
Ce fac dacă nu mi-am primit banii înapoi (încă)?
Pe cine contactez în cazul în care întâmpin o problemă cu campania de cashback?
De ce primesc un mesaj de eroare când încarc bonul?
De ce informațiile contului meu bancar sunt marcate ca fiind nevalide?
Am întâmpinat probleme la crearea unui cont nou.
Este necesar bon/ factura fizică sau sunt acceptate și bonurile/ facturile digitale/electronice? 

1. Ce este Cashback?

 Cashback înseamnă „bani înapoi”. Aceasta este o ofertă în care, la achiziționarea unui produs participant la campanie, primești înapoi în cont o sumă predeterminată din prețul de achiziție. 

2. Cum particip în campaniile de Cashback?

• Cumpără produsul/produsele participante la campanie
•  Fotografiază bonul fiscal/factura și încarcă fotografia în chenarul destinat
• Acceptă termenii și condițiile și politica de confidențialitate
• După confirmarea bonului fiscal/ facturii, care poate dura până la 3 zile, vei primul un mail de validare cu un link unic care te va redirectiona către o pagină de autentificare
• Introduce numărul de telefon
• Introduce codul primit prin SMS și, ulterior, IBAN-ul unde dorești să primești rambursarea

Din momentul solicitări rambursării, vei primi banii înapoi în cont în maximum 7 zile.

Notă: Fiecare adresă de e-mail, număr de telefon mobil și IBAN poate participa o singură dată pe campanie. In general fiecare campanie are maximum o participare de persoană.

Te rugăm să consulți regulamentul fiecărei campanii de cashback, întrucât sunt posibile mici modificari fata de procesul general.
Sfatul nostru: abonează-te direct la newsletter-ul Youtil și vei fi printre primii care află despre noile campanii de cashback. 

3. Când o să-mi primesc banii înapoi?

După inițierea unei retrageri, durează pana la 7 zile ca să primești banii înapoi. 

4. Cum îmi primesc banii înapoi?

Suma va fi transferată în contul bancar (IBAN) specificat.

5. Câți bani primesc înapoi?

Pentru a afla suma exactă, te rugăm să verifici e-mail-ul de confirmare a participarii.

6. Cât durează o campanie de cashback?

Pentru a afla perioada exactă, te rugăm să consulți regulamentul fiecarei campanii. 

7. Cât de des pot participa în campaniile de cashback?

Poți participa maxim o dată în fiecare campanie de cashback, daca regulamentul nu stipuleaza posibilitatea participarilor multiple.

8. Cum aflu dacă bonul fiscal a fost validat?

Vei fi informat automat prin e-mail despre statusul participării tale.

9. Ce fac dacă nu mi-am primit banii înapoi (încă)?

După ce participarea dvs. este validată, vei putea vedea suma economisită în profilul tău de utilizator, iar după inițierea unei retrageri durează pana  la 7 zile ca să primești banii înapoi. Dacă banii nu au fost returnați după acest termen, te rugăm să ne contactezi la adresa de email: suport@youtilpromo.ro

10. Pe cine contactez în cazul în care întâmpin o problemă cu campania de cashback?

Pentru întrebări legate de Campaniile Cashback, te rugăm să ne contactezi la adresa de email: suport@youtilpromo.ro

11. De ce primesc un mesaj de eroare când încarc bonul?

Vă sugerăm să verificați dacă bonul conține toate informațiile cerute: numele magazinului, data și ora emiterii (în perioada campaniei și înainte de înscriere), numărul bonului, produsele participante, valoarea totală și TVA-ul, precum și eventualele reduceri. Bonul trebuie să fie în original și să nu depășiți limita de bonuri/facturi prevăzută în regulament.

12. De ce informațiile contului meu bancar sunt marcate ca fiind nevalide?

Contul trebuie să fie un cont curent personal în LEI/RON;
Titularul contului IBAN trebuie să coincidă exact cu numele persoanei care s-a înscris în campanie. Orice diferență poate duce la blocarea transferului de către bancă;
Codul IBAN introdus poate fi incomplet (lipsește o cifră sau o literă), banca selectată nu corespunde contului, sau contul nu mai este activ în momentul procesării;
A fost depășită limita de utilizări permisă de regulament pentru un singur cont IBAN.

13. Am întâmpinat probleme la crearea unui cont nou.

Vă recomandăm să verificați dacă adresa de email este deja asociată unui cont existent. În acest caz, puteți încerca să vă autentificați direct, accesând pagina „Intră în cont”. Pentru resetarea parolei, folosiți opțiunea „Ți-ai uitat parola?”.
Dacă adresa de email nu este asociată unui cont existent, vă rugăm să încercați încă o dată înregistrarea accesând pagina „Creează cont”. 

14. Este necesar bon/ factura fizică sau sunt acceptate și bonurile/ facturile digitale/electronice?

Este necesar bon/factură fizică sau sunt acceptate și bonurile/facturile digitale/electronice?

Găsește răspunsurile de care ai nevoie într-un singur loc.